我哋如何管理您的個人資訊
k9win 收集您的帳戶資料（如登入名稱、電郵及電話號碼）用作帳戶認證、交易處理及客戶支援。您透過 FPS、PayMe、AlipayHK 進行的入款同埋提款紀錄會被記錄用作財務審計及防止欺詐之用。相關服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。我們保留您的資料直至您要求刪除帳戶，或根據適用法律的規定保留期限。您可以隨時聯繫本地客服要求查閱、修正或刪除您的個人資訊。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
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隱私查詢同埋帳戶存取
如果您想查閱、修正或刪除帳戶上的個人資料，k9win 客服團隊隨時可以協助。透過電郵或在線客服聯絡我們，提供您的帳戶號碼及查詢內容，我們會在工作日內回應。您亦可以透過帳戶設定直接修改登入名稱、電郵地址或其他可自行管理的資訊。
在線客服
登入帳戶後開啟右下角對話窗口，直接提出隱私查詢或帳戶設定問題。k9win 客服會協助您要求存取或修改個人資料。
電郵支援
寄送您的帳戶號碼及具體查詢至客服電郵地址。清楚列明您要求查閱、修正或刪除的資料項目，我們會按步驟協助處理。
帳戶設定頁面
手機或桌面登入後，進入帳戶設定可直接修改電郵、電話號碼及登入密碼等基本資訊，毋須聯絡客服。
數據保護措施
帳戶錢包同埋交易安全
k9win 使用行業標準加密技術保護您的帳戶錢包同埋每筆交易。當您透過 FPS、PayMe、AlipayHK 入款時，支付訊息在傳輸過程中受到 SSL 加密保護。提款時，我們會驗證您的帳戶身份以防止未授權存取。登入帳戶時使用一次性密碼（OTP）確認您的身份。我們定期檢查帳戶安全及欺詐活動，並保留必要的交易紀錄作為審計之用。
傳輸加密
FPS、PayMe、AlipayHK 支付及帳戶登入資訊透過 SSL 加密傳送。您的銀行卡號或電子錢包連結資料不會儲存在我們伺服器上。
帳戶驗證
每次登入及提款都需要 OTP 驗證。我們記錄所有登入嘗試及失敗紀錄，幫助偵測可疑活動。帳戶若遭異常登入會立即鎖定。
交易稽核
所有 FPS、PayMe、AlipayHK 入款及提款紀錄保存完整紀錄供審計及防欺詐之用。您可以隨時查看帳戶交易歷史記錄。
數據保留
帳戶資料及交易紀錄會按適用法律規定保留。您要求關閉帳戶後，個人資訊會按規定時間內安全刪除或匿名化處理。
隱私要求
您有權要求查閱、修正或刪除帳戶上的個人資料。聯絡客服提出要求，我們會在工作日內確認並處理您的申請。
客服聯絡
隱私或帳戶安全問題可透過在線客服、電郵或帳戶設定直接提出。客服會引導您完成隱私設定修改或資料查詢流程。
隱私政策常見問題
以下是香港用戶關於帳戶資料及隱私保護的常見問題。如果您的查詢未在此列出，歡迎透過在線客服或電郵聯絡 k9win 客服團隊。
您的支付訊息在傳輸及儲存時都受到加密保護。我們不會儲存您的銀行卡號或電子錢包密碼，只會記錄交易紀錄用作帳戶管理及欺詐偵測。每次入款或提款都記錄在您的帳戶歷史中。
可以。您有權要求查閱、修正或刪除帳戶上的個人資訊。聯絡客服提出申請，說明您要求刪除或修改的具體資料項目。我們會在工作日內回應，並按適用法律規定處理您的要求。
登入密碼使用加密演算法儲存，我們無法還原您的密碼。OTP 是一次性密碼，每次登入或提款時發送至您的註冊電話號碼。不要向任何人透露 OTP，k9win 客服永遠不會要求您提供密碼或 OTP。
k9win 不會將您的個人資料出售或出租予行銷公司或無關第三方。只有在必要時（如支付處理商驗證交易或法律要求）才會與第三方分享資訊。所有第三方均受保密協議約束。
登入 k9win 帳戶後進入帳戶設定，可查看您的登入名稱、電郵、電話號碼及其他基本資訊。完整的帳戶及交易紀錄亦可在帳戶歷史中查看。如需詳細資料報告，聯絡客服要求提供個人資料副本。
立即聯絡客服通知帳戶遭異常登入。k9win 客服會鎖定帳戶、檢查交易紀錄並協助您回復帳戶存取。修改登入密碼並確保只有您知道的強密碼。啟用雙重驗證可增加帳戶安全。
帳戶資料會保留至您要求刪除帳戶為止。帳戶關閉後，個人資訊會按適用法律規定的時間內（通常為數個月至一年）安全刪除或匿名化。交易紀錄可能因審計及防欺詐需要而保留更長時間。